Frequently Asked Questions



VERSAND & RÜCKNAHME

Der Versand nach Österreich und Deutschland ist kostenlos.

Wir bieten ein 14 tägiges Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen.
Dafür sende uns die unbenutzte Retourware bitte sicher verpackt an:

Glein Atelier & Shop
Neustiftgasse 18
1070 Wien
ÖSTERREICH

Den Rückversand trägst du.
In Österreich empfehlen wir den Rückversand via Post (4-5 Euro).
Zusätzlich freuen wir uns uns über eine Ankündigung der Rücksendung an: info@glein.wien

Weitere Informationen findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.





WIE FUNKTIONIERT DAS GLEIN GRÖSSENSYSTEM?

Unser Größensystem ist ein neuartiger Versuch auf möglichst viele verschiedene Körpergrößen und – formen zu reagieren.
Die gängigen Größen XS – XL geben die Weite des Kleidungsstücks an.
Da wir Unisex fertigen, fallen unsere Weiten (XS-XL) für Frauen eher groß aus.
Zusätzlich gibt es drei verschiedene Längen:

KURZ – ca. 58 cm lang – klassische Frauenproportion

REGULAR – ca. 67 cm lang – Unisex Schnitt für Frauen & Männer bis ca. 175 cm Körpergröße

LANG – ca. 73 cm lang – für Männer ab ca. 175 cm Körpergröße

Hierbei handelt es sich natürlich nur um Empfehlungen, und es kann je nach persönlicher Vorliebe frei gewählt warden.
Bei Fragen schreib uns bitte einfach an: info@glein.wien





WAS BEDEUTET DIE NUMMER AUF MEINEM PRODUKT?

Die Nummern auf den Produkten bezeichnen die Edition in der sie entstanden sind. Da wir unsere Produkte ständig weiterentwickeln, hilft uns das, den Überblick zu bewahren.

Wir haben uns für eine Arbeitsweise in Editionen und somit gegen saisonale Kollektionen entschieden, da wir kein Teil der überkommerzialisierten Modebranche sein wollen, sondern gute Alltagsprodukte für das ganze Jahr herstellen. Deshalb gibt es bei Glein auch keinen Sale.

Für Informationen über etwaige Sample Sales, B-Waren etc. folg uns gerne auf Instagram.





WIE PFLEGE ICH MEIN PRODUKT RICHTIG?

Jedes unserer Kleidungsstücke ist mit einem Pflegeetikett versehen, welches Empfehlungen für die beste Pflege bietet.
Zusätzlich findest du dieselben Informationen auch im Webshop auf der entsprechenden Produktseite. Im Zweifelsfall schreib uns gerne eine Mail an info@glein.wien




GIBT ES EINE GARANTIE?

Wir haben den Anspruch hoch qualitative Produkte unter höchsten sozialen und ökologischen Standards herzustellen. Da jedes unserer Produkte in Handarbeit hergestellt wird, kann mal ein Fehler unterlaufen. Deshalb ist es für uns sehr wichtig über alle möglichen Macken und Unzufriedenheiten Bescheid zu wissen um unsere Produkte und Prozesse immer weiter verbessern zu können. Solltest du also einmal einen Mangel an einem Produkt entdecken oder auf irgendeine Weise mit der Qualität unzufrieden sein, komm damit bitte einfach bei uns im Atelier&Shop in Wien vorbei oder schick uns Fotos per Mail an: info@glein.wien

Viele unserer Produkte inkludieren ein kostenloses Reparaturservice in unserem Atelier & Shop in Wien:

  • alle Taschen
  • alle Geldbörsen
  • alle Mäntel


Weiters sind einige unserer Produkte auf eine langfristige Servicierbarkeit ausgelegt:

  • unsere flexibel genähten Schuhe (Derby, Desert Boot, Chelsea Boot) sind gegen einen Unkostenbeitrag von EUR 40,- jederzeit wiederbesohlbar
  • unsere geölten Massivholzmöbel können auch nach Jahrzehnten noch restauriert werden




WO WERDEN DIE PRODUKTE HERGESTELLT?

Wir fertigen ausschließlich in Zusammenarbeit mit Familienbetrieben in Europa. Dabei sind uns vor Allem eine langjährige Expertise in ihrem Gebiet sowie eine angenehme Arbeitsatmosphäre wichtig. Wir stehen in persönlichem Kontakt mit unseren Produktionspartner*innen und besuchen die Werkstätten mehrmals im Jahr.

Auch unsere Materialien beziehen wir möglichst regional und arbeiten dabei mit Verarbeiter*innen in ganz Europa zusammen. Bei manchen Rohstoffen, wie Bio Baumwolle oder Naturkautschuk, ist uns kein regionaler Bezug möglich. In diesen Fällen arbeiten wir mit Lieferant*innen, die uns höchste soziale und ökologische Standards im Anbau garantieren.

Unsere Produktionsstätten und Lieferant*innen befinden sich in:

  • Deutschland (Knöpfe, Leder, Schuhkappen, Schnürsenkel)
  • Frankreich (Schuhsohlen)
  • Italien (Leder, GIZA Baumwollgarn, Merinogarn, Futterstoffe)
  • Kroatien (Schuhe, Taschen & Lederwaren)
  • Österreich (Loden, Lenzing Modal, Mäntel, Möbel, Schuhe, Schnürsenkel, Kartons, Produkte)
  • Portugal (Strickwaren, Kleidung, Einlagesohlen, Baumwollgarn, Schuhe)
  • Schweiz (bioRe Bio Baumwolle)
  • Spanien (Leder)
  • Slowenien (Schuhleisten)
  • Tschechien (Brandsohlen)
  • Türkei (Hosen inkl. Stoff und Bio Baumwolle)
  • Ungarn (Taschen & Lederwaren)

Genauere Informationen dazu findest du auf der jeweiligen Produktseite.
Bei Detailfragen schreib uns gerne an: info@glein.wien





WIE NACHHALTIG KANN LEDER SEIN?

Wir sehen Rindsleder als ein kostbares Verwertungsprodukt der Lebensmittelindustrie und als einen sehr langlebigen, atmungsaktiven und vor allem auch natürlichen Werkstoff. Je nach Produkt und Anwendungsgebiet verwenden wir unterschiedliche Leder aus Europa. Dabei arbieten wir nur mit Gerbereien zusammen, die höchste soziale, ökologische sowie ethische Standards einhalten und verarbeiten nur Rohhäute, die als Abfallprodukt der Lebensmittelindustrie anfallen.

Zur Herstellung unserer Taschen & Lederwaren verwenden wir pflanzlich gegerbte Rindsleder aus Italien. Da bei dem pflanzlichen Gerbungsprozess die Gerbstoffe beispielsweise aus Baumrinden oder Wurzeln gewonnen werden, macht ihn das besonders umweltschonend. Das Leder bleibt organisch abbaubar und entwickelt eine individuelle Patina.

Für unsere wetterfesten Schuhe verwenden wir mineralgegerbtes Terracare Rindsleder aus Deutschland. Diese Leder wurden für den Outdoorbereich entwickelt und sind besonders robust, wetterfest und pflegeleicht.

Für unsere Sneaker verwenden wir synthetisch gegerbtes Biocouro Rindsleder aus Portugal. Dieses Leder wird besonders wasserschonend hergestellt und ist organisch abbaubar.

Generell verarbeiten wir möglichst natürliche Leder ohne bzw. mit möglichst wenig Zurichtung (= Lackierung der Oberfläche). Für diese, sogenannten Anilin oder Semi-Anilin Leder werden nur die besten Rohhäute verwendet, was wiederum von vornherein eine artgerechte Tierhaltung bedingt.

In der Fertigung unserer Produkte achten wir auf einen effizienten Verschnitt und verarbeiten alles an technisch einwandfreiem Material. Daher kann man auf manchen unserer Produkte immer wieder leichte, optische unregelmäßigkeiten entdecken, welche die Natürlichkeit unserer hochwertigen Leder unterstreichen und zur indviduellen Identität unserer Produkte beitragen.

Falls Reste anfallen, verwerten wir diese in Kleinprodukten wie Schlüsselringen oder Etiketten.